Política de Privacidad de YerBot

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Esta política describe cómo Las Marías S.A.C.I.F.A. ("Las Marías", "nosotros") recopila, usa y protege la información de las personas que interactúan con YerBot, nuestro asistente virtual de atención al cliente, disponible en nuestro sitio web y en nuestras cuentas oficiales de Instagram y Facebook.

1. Qué información recopilamos

Cuando escribís un mensaje a YerBot (por el chat de nuestra web o por Instagram/Messenger), podemos recopilar:

El contenido del mensaje que enviás.
Un identificador de sesión o de tu cuenta de Instagram/Facebook (necesario para poder responderte y mantener el hilo de la conversación).
Fecha y hora del mensaje.
Metadatos técnicos básicos entregados por la plataforma de mensajería (por ejemplo, el identificador de tu cuenta en Instagram, provisto por Meta).

No recopilamos datos sensibles a propósito (salud, religión, opiniones políticas, etc.) y te pedimos que evites compartir ese tipo de información en el chat.

2. Para qué usamos esta información

Para responder tus consultas sobre nuestros productos, puntos de venta, certificaciones y demás información pública de Las Marías.
Para mantener el contexto de la conversación mientras interactuás con el asistente.
Para analizar de forma agregada y anónima qué tipo de consultas recibimos, y así mejorar el servicio.
Para derivarte a un canal humano (formulario de reclamos o atención al cliente) cuando el asistente no puede resolver tu consulta.

No usamos esta información con fines publicitarios ni la vendemos a terceros.

3. Con quién compartimos información

Para que YerBot funcione, algunos datos pasan por proveedores de infraestructura que actúan en nuestro nombre, bajo sus propias políticas de seguridad:

Anthropic (proveedor del modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas).
Meta (Instagram/Facebook), como plataforma de mensajería, cuando escribís por esos canales.
Proveedores de base de datos y automatización que utilizamos para operar el servicio (almacenamiento de conversaciones y base de conocimiento).

Ninguno de estos proveedores usa tu información para fines propios ajenos a brindar el servicio de YerBot.

4. Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos el historial de conversación por un tiempo limitado, con el único fin de mantener el contexto durante el intercambio y analizar la calidad del servicio. No lo conservamos indefinidamente ni lo usamos para perfilarte.

5. Tus derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) de Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, podés escribirnos a atclientes@lasmarias.com.ar.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

6. Menores de edad

YerBot no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de esa edad.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización figura al comienzo del documento.

8. Contacto

Ante cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, podés escribirnos a atclientes@lasmarias.com.ar.